11 مستويات التجارة الإلكترونية التي يجب أن تتعرف عليها 

11 مستويات التجارة الإلكترونية التي يجب أن تتعرف عليها، يشير مصطلح التجارة الإلكترونية إلى أي معاملة تتم عبر الإنترنت. يندرج بيع وشراء المنتجات والخدمات والمنتجات الرقمية عبر الإنترنت تحت مظلة التجارة الإلكترونية. التجارة الإلكترونية هي مجال واتجاه سريع النمو. من المستحيل تجاهل هذا الاتجاه اليوم.

أدى ظهور التسوق والبيع عبر الإنترنت إلى خلق فرص لملايين الأشخاص وقدم فوائد واضحة لأولئك الذين يشاركون فيها. مثل: زيادة أرباح المحصلة النهائية ، وزيادة عدد العملاء ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وهذه بعض ثمار التجارة الإلكترونية ولكنها ليست الفاكهة الوحيدة. يؤدي فتح متجر على الإنترنت إلى إزالة العديد من القيود المرتبطة بموقع البيع بالتجزئة الفعلي. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية البيع على الصعيد الوطني وحتى في جميع أنحاء العالم إذا رغبت في ذلك.

كيف تتم المعاملات التجارية إلكترونيًا عبر الإنترنت ، حيث توجد مستويات عديدة من التجارة الإلكترونية ومعاملات مختلفة في عالم التجارة الإلكترونية اليوم. ستساعدك هذه الخيارات في تحديد الخيار الأكثر تمثيلا لنشاطك التجاري في عملية بناء موقعك واختيار نظام إدارة التجارة الإلكترونية المحدد لتبدأ به. فيما يلي أشهر نماذج مستويات التجارة الإلكترونية:

11 مستويات التجارة الإلكترونية:

1- من شركة إلى شركة أخرى (B2B)

من شركة إلى شركة (B2B) تعني ببساطة التعامل التجاري مع الأعمال عبر الإنترنت ، وهو نموذج أعمال يركز بشكل أساسي على بيع منتجات وخدمات وبرامج مختلفة أيضًا من شركة إلى أخرى.

نموذج التجارة الإلكترونية B2B هو شراء وبيع السلع والخدمات والبرامج بين الشركات من خلال استخدام الأسواق عبر الإنترنت.

عادة ما يفسر هذا النوع من التجارة الإلكترونية العلاقة بين منتجي المنتجات أو تجار الجملة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون هذه العلاقة بين المنتجين أو تجار الجملة وتجار التجزئة.

2- مزايا نموذج B2B

الراحة وسهولة التعامل - سوق مستقر ويمكن التنبؤ به - ولاء العملاء - تحقيق مستوى عالٍ من الأرباح - إمكانية بناء أسواق ضخمة - أمان تام في المعاملات.

3- عيوب نموذج B2B

قلة عدد العملاء - تحديات السوق والمنافسة - مبيعات محددة للشركات بدون أفراد - الجهد الكبير المبذول في تصميم موقع على شبكة الإنترنت ومتطلبات أخرى.

يعد نموذج B2B أحد أهم وأشهر مستويات التجارة الإلكترونية في العالم اليوم والتي يفكر فيها معظم الناس عندما يسمعون كلمة التجارة الإلكترونية. ولكن هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند إنشاء خطة عمل لفهم السوق المستهدف والجمهور المستهدف أيضًا.

4- من شركة إلى مستهلك (B2C)

يشير B2C إلى عملية بيع المنتجات والخدمات مباشرة من شركة أو شركة إلى مستهلك هو المستخدم النهائي للمنتج أو الخدمة.

يستخدم B2C بشكل شائع للإشارة إلى تجار التجزئة الذين يبيعون المنتجات والخدمات للمستهلكين عبر الإنترنت.

يشير B2C تقليديًا إلى مراكز التسوق وتناول الطعام في المطاعم وأفلام الدفع لكل عرض والإعلانات التجارية. ولكن في عصر الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر ، يحدث هذا إلكترونيًا أو عبر الإنترنت ، وهو ما يسمى البيع الإلكتروني أو المعاملات الإلكترونية ، حيث يبيع المصنعون أو تجار التجزئة منتجاتهم للمستهلكين عبر الإنترنت من خلال المتاجر ، ويستمتع المستهلكون هنا براحة التسوق عبر الإنترنت من منازلهم دون اللجوء إلى التسوق التقليدي.

5- مزايا نموذج B2C

سوق واسع ومتنوع وعدد كبير من المستهلكين - سهولة التوسع في المنافذ والأسواق الأخرى سواء كان التوسع رأسيًا أو أفقيًا - سهولة تسويق منتج أو خدمة من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي - سهولة جمع بيانات المستهلك التي يمكن تستخدم لتحسين المنتجات وزيادة المبيعات واستخدامها للتنبؤ بأحدث الاتجاهات.

6- عيوب نموذج B2C

منافسة عالية بين أنشطة التجارة الإلكترونية - هوامش ربح أقل - وجود وسطاء. [1] يعد نموذج B2C أيضًا أحد أهم مستويات التجارة الإلكترونية في العالم اليوم ، مثل نموذج B2B.

7- المستهلك إلى المستهلك (C2C)

حيث يسهل في نموذج الأعمال هذا عملية التجارة والشراء والبيع بين الأفراد عبر الإنترنت ، سواء كانت سلعًا أو خدمات ، فإن هذه الفئة من التجارة الإلكترونية تربط الأشخاص للقيام بأعمال تجارية مع بعضهم البعض ، سواء من خلال مواقع الويب التي تقدم إعلانات مبوبة مجانية أو من خلال المزادات والمنتديات أو البيع المباشر.

يمكن لأي شخص بيع أي منتج سواء كان مستعملًا أو جديدًا. كل ما عليه فعله هو إعطاء تفاصيل عن المنتج والسعر المطلوب حتى يمكن لمن يريد أو يريد الشراء أن يبدأ في طلبه.

8- مزايا نموذج C2C

التوفر أو التوفر للمستهلكين - تحديث منتظم للموقع - ربحية عالية من خلال البيع المباشر - تكاليف معاملات منخفضة - اتصال مباشر مع البائعين والاستغناء عن الوسطاء.

9- عيوب نموذج C2C

لا يوجد ضمان للدفع المقدم - قد تكون هناك بعض السرقات مثل فتح موقع ويب وهمي تحت اسم موقع مشهور آخر لجذب العملاء - عدم وجود مراقبة جودة المنتج.

10- المستهلك إلى الأعمال (C2B)

يمثل نموذج أعمال C2B معاملة يقوم فيها الأفراد بإنشاء قيمة لأعمالهم الخاصة ، على عكس نموذج الأعمال التقليدي من الأعمال إلى المستهلك حيث تقدم الشركات قيمة. يزود المستهلكون الشركات أو أصحاب الأعمال بالمنتجات / الخدمات المطلوبة ، ويتعاونون في المشاريع لإنجازها ، ويساعدون الشركات في النهاية على زيادة أرباحهم الخاصة.

منصات Freelancer و Upwork و Fivver Freelance وأمثلة للشركات التي تجمع طرفين للمشاركة في معاملات C2B. تربط هذه المنصات العمال أو الأشخاص ذوي المهارات المختلفة الذين يبحثون عن عمل مع الشركات البعيدة أو أصحاب الأعمال الذين يريدون مهارات معينة لمساعدتهم على إكمال مشاريعهم التجارية.

حيث يعرض المستهلك السعر المطلوب للمنتج أو الخدمة التي يقدمها ، ثم تتم الموافقة من قبل صاحب الشركة أو النشاط التجاري المحتمل.

11 - من المستهلك إلى الإدارة (C2A)

يسمح هذا النموذج للمستهلكين بالوصول إلى المعلومات وتلقيها عبر الإنترنت ، وإجراء المدفوعات ، وإنشاء خط اتصال مباشر بين هيئة حكومية أو رسمية والمستهلكين الذين يمثلونهم. قد تتضمن العديد من معاملات C2A الشائعة دفع الضرائب أو الغرامات أو الاستعلام عن رموز المنطقة أو دفع الرسوم الدراسية بالجامعة.

يتيح ذلك للمستهلكين القيام بأعمال تجارية على الفور مع المؤسسات الكبيرة التي ربما كانت مملة وغير فعالة في الماضي. في السابق ، كان هذا النوع من الأعمال مملاً ويستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن تم تحسين العمليات بشكل كبير حيث يمكن إجراء المعاملات عبر الإنترنت. هذا يفتح الموارد لكل من المستهلكين والإدارة لتخصيصها بشكل أكثر فعالية.

لأية معاملة تتم من خلال التجارة الإلكترونية ، يجب أن يكون لها مستويان:

المستوى البسيط: في هذا النوع ، يتم الترويج للسلعة أو الخدمة المعروضة وتقديمها والإعلان عنها.

المستوى المتقدم: في هذا النوع يكون التركيز على العمليات والإجراءات الخاصة بعملية الدفع عبر الإنترنت ، وهذا يتطلب وعيًا ووعيًا لدى المتعاملين في هذا المستوى.

بغض النظر عن نوع النموذج (النماذج) الذي ستعمل به ، من الضروري فهم الوظائف والقيم الأساسية لعملك وتخصيص الوقت والجهد للقيام بذلك بشكل فعال. سيؤدي هذا الفهم الواعي والبصيرة إلى نتائج رائعة وعمليات أسهل وأكثر سلاسة. التجارة الإلكترونية صناعة ناشئة ومهمة ولا يريد الكثير من الناس أن يتأخروا عن هذا السباق. من الضروري القراءة والدراسة جيدًا حتى تكون عملية اتخاذ القرار في مجال التجارة الإلكترونية أوضح وأسهل. [2]