Btc roulette

التجارة الإلكترونية بدايتها ماهي التجارة الإلكترونية مميزاتها أنواعها

التجارة الإلكترونية بدايتها ماهي التجارة الإلكترونية مميزاتها أنواعها

التجارة الإلكترونية بدايتها ماهي التجارة الإلكترونية مميزاتها أنواعها


التجارة الإلكترونية بدايتها ماهي التجارة الإلكترونية مميزاتها أنواعها.. هل تعلم أنه من المتوقع أن تصل قيمة سوق التجارة الإلكترونية إلى 200 مليار دولار بحلول عام 2026؟ إنه رقم كبير حقًا سيثير فضولك لمعرفة المزيد عن هذا المجال الذي تزداد شعبيته وتنمو مع مرور كل يوم ، وحتى إذا كنت لا تعرف بالضبط ما يعنيه مفهوم التجارة الإلكترونية ، فلا شك التي تسمع عنها من وقت لآخر.

من الشركات الصغيرة إلى عمالقة السوق ، يستفيد الجميع من صناعة التجارة الإلكترونية ، ولا عودة إلى الوراء.

هل أنت مهتم ببيع المنتجات عبر الإنترنت وكسب مبالغ طائلة في المقابل؟ إذا قمت بذلك ، فأنت في المكان المناسب ، لأننا سنقدم لك اليوم كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية ومفهومها وأنواعها وميزاتها.


التجارة الإلكترونية بدايتها؟

التجارة الإلكترونية أو Electronic commerce باللغة الإنجليزية هي عملية شراء وبيع المنتجات أو الخدمات ، وإجراء عمليات تحويل الأموال ونقل البيانات باستخدام وسيط إلكتروني (الإنترنت). تسمح هذه العملية للأفراد والشركات بممارسة أعمالهم دون أي قيود تتعلق بالوقت أو الحواجز الجغرافية.


ماهي التجارة الإلكترونية مميزاتها أنواعها؟

غالبًا عندما نفكر في التجارة الإلكترونية ، فإن أول ما يتبادر إلى أذهاننا هو المعاملات التجارية بين المورد والعميل ، ولكن على الرغم من صحة هذا ، فإن التجارة تنطوي على أكثر من ذلك. في الواقع ، هناك 6 أنواع رئيسية من التجارة الإلكترونية هي كما يلي:


  • بين الشركات B2B
  • من الشركات إلى المستهلك B2C.
  • بين مستهلكي C2C.
  • من المستهلك إلى الشركات C2B.
  • من الشركات إلى أقسام B2A.
  • من المستهلك إلى الإدارة C2A.


1- التجارة الإلكترونية بين الشركات

أو Business-to-Business باللغة الإنجليزية. يشمل هذا النوع من التجارة جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو الخدمات التي تتم بين الشركات.

عادة ما يعمل منتجو البضائع وتجار الجملة التقليديون مع هذا النوع من التجارة الإلكترونية.


2- التجارة الإلكترونية من الشركات إلى المستهلكين B2C

أو من شركة إلى مستهلك ، حيث يتم إنشاء علاقات التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين النهائيين ، حيث أن هذا النوع يشبه إلى حد بعيد قسم البيع بالتجزئة في التجارة التقليدية.

تعتبر علاقات العمل من هذا النوع أسهل وأكثر ديناميكية ، ولكن يمكن أيضًا أن تكون متقطعة. جدير بالذكر أن التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين قد تطورت بشكل ملحوظ في الآونة الأخيرة.

يوجد اليوم العديد من المتاجر الإلكترونية والمولات الافتراضية على الإنترنت التي تبيع أنواعًا مختلفة من السلع الاستهلاكية مثل الأجهزة الإلكترونية والرقمية والملابس والأحذية وحتى المواد الغذائية.


3- التجارة الإلكترونية للمستهلكين C2C

أو من المستهلك إلى المستهلك باللغة الإنجليزية. في هذا النوع من التجارة الإلكترونية ، تتم جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو الخدمات بين المستهلكين. حيث يتم إجراء هذه المعاملات من خلال طرف ثالث يوفر منصة أو نظامًا يمكّن المستهلكين من إتمام هذه المعاملات فعليًا.


4- التجارة الإلكترونية من المستهلكين إلى الشركات C2B

إنه اختصار لكلمة "المستهلك إلى الأعمال" في اللغة الإنجليزية. هذا النوع من التجارة الإلكترونية شائع بشكل خاص في مشاريع التعهيد الاجتماعي أو التعهيد الجماعي حيث يعرض عدد كبير من الأفراد خدماتهم ومنتجاتهم للبيع للشركات التي تبحث بشكل خاص عن هذه الأنواع من الخدمات والمنتجات.

ومن الأمثلة على هذا النوع من التجارة مواقع الويب التي يقدم فيها مصممو الرسوم عروضهم لتصميم شعار شركة كبرى ، على سبيل المثال ، ثم تختار الشركة تصميمًا واحدًا فقط وتشتريه. أو ، على سبيل المثال ، مواقع الويب التي تبيع صورًا وصوتًا وعناصر تصميم أخرى متنوعة بدون حقوق ملكية ، مثل iStockphoto.


5- التجارة الإلكترونية من الشركات إلى إدارة B2A

يشمل هذا النوع من التجارة الإلكترونية ، المعروف باسم Business-to-Administration باللغة الإنجليزية ، جميع المعاملات التي تتم عبر الإنترنت بين مختلف الشركات والمؤسسات الإدارية الحكومية.

يتضمن هذا المجال مجموعة واسعة ومتنوعة من الخدمات مثل خدمات الضرائب أو خدمات الضمان الاجتماعي أو السجلات القانونية وما شابه ذلك.

وزاد انتشار هذه الخدمات في السنوات الأخيرة ، لا سيما مع الاستثمارات الكبيرة التي تم القيام بها في تطوير وبناء الحكومات الإلكترونية.


6- التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الإدارة C2A

في اللغة الإنجليزية من المستهلك إلى الإدارة ، يشمل هذا النوع من التجارة الإلكترونية جميع المعاملات الإلكترونية بين الأفراد والدوائر الحكومية ، مثل:


  1. التعليم: التعليم عن بعد ، نشر المعلومات ... الخ.
  2. الضمان الاجتماعي: نشر المعلومات المتعلقة بهذا المجال ، المدفوعات ... الخ.
  3. الضرائب: من تقديم الإقرارات الضريبية والمدفوعات وغير ذلك.
  4. القطاع الصحي: حجز المواعيد الطبية ، وكتيبات المعلومات والتوعية حول الأمراض ، ودفع تكاليف خدمات الرعاية الصحية ... إلخ.


مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

بعد أن تعرفت على مفهوم التجارة الإلكترونية وأنواعها ، أصبح من المهم الآن أن تتعرف على أهم مزاياها ونقاط قوتها ، بالإضافة إلى سلبياتها وعيوبها.

هذا حتى تتمكن من اتخاذ قرارك الخاص بشأن دخول هذا العالم أو التمسك بالتجارة التقليدية.

وفيما يلي مجموعة من أهم هذه المزايا والعيوب:


مميزات التجارة الإلكترونية

1- تكلفة مادية منخفضة

من أهم إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية انخفاض تكاليف بدء التشغيل. تتطلب المتاجر التقليدية آلاف الدولارات لاستئجار مساحة ، بالإضافة إلى العديد من التكاليف الأولية الأخرى مثل الواجهة وتصميم المتجر وشراء المخزون ومعدات البيع وغير ذلك.

دون أن ننسى أيضًا أن صاحب المتجر سيضطر عاجلاً أم آجلاً إلى توظيف عدد من الأفراد لضمان سير العمل ، خاصةً إذا كان للمخزن عدة فروع في مواقع متعددة.

في التجارة الإلكترونية لن تحتاج لأي من ذلك ، فأنت لست مضطرًا لتأجير أي موقع حقيقي على الأرض لتبدأ عملك في البيع ، وتصميم موقع على شبكة الإنترنت سيكون بلا شك أقل تكلفة من تصميم متجر حقيقي ، وأنت لن تحتاج إلى أي موظفين لإدارة متجرك ، حيث يمكنك القيام بذلك بنفسك أثناء الجلوس على الأريكة المريحة في منزلك!


2- الدخل المستمر على مدار الساعة

ميزة أخرى للتجارة الإلكترونية هي أن المتاجر الإلكترونية تظل مفتوحة على مدار الساعة!

من خلال إعلانات متجرك على Facebook أو Google ، يمكنك جذب عملاء جدد بعد منتصف الليل أو بعد الرابعة صباحًا! ومن أي مكان في العالم. على عكس المتاجر التقليدية التي عادة ما تكون ساعات عملها محددة بين التاسعة صباحًا والعاشرة مساءً.

من خلال إبقاء المتجر عبر الإنترنت مفتوحًا على مدار الساعة ، فإنه سيجذب بلا شك أولئك الذين لا يستطيعون الذهاب إلى المتاجر التقليدية خلال ساعات عملهم أو الذين لا يفضلون التسوق التقليدي ويقضون الكثير من الوقت في البحث عن المنتج الذي يريدونه.


3- المبيعات العالمية

من خلال التجارة الإلكترونية ، سوف تتجاوز الحواجز الجغرافية وتأخذ مشروعك إلى المستوى العالمي. قد تجد عملاءك في الجزء الآخر من العالم ، أو في البلدان المجاورة وستكون قادرًا على تقديم خدماتك إليهم بسهولة ، دون الحاجة إلى التواجد معهم في نفس البلد أو المدينة.


4- سهولة عرض أفضل المنتجات مبيعاً

تتيح هذه الميزة لأصحاب المتاجر الإلكترونية عرض بضائعهم على العملاء. في حين أن التجار التقليديين قد يضطرون إلى بذل الكثير من الجهد والمال لتصميم الطريقة التي يتم بها تقديم البضائع من أجل جذب العملاء ، يمكن للعميل في المتجر عبر الإنترنت العثور على المنتجات الأكثر مبيعًا بسهولة وراحة.

لماذا تريد أن يجد عملاؤك هذه المنتجات تحديدًا؟

ببساطة لأنه تم إثبات جودته ، قام عملاء آخرون بشرائه وجربوه ، راضين عنه وأحبوه. ويمكنك بسهولة عرض هذه المنتجات الخاصة على جمهورك من خلال الرسائل الدعائية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الإعلانات على Facebook أو Google!


5- مكان رائع لعملائك الانطوائيين!

يرفض بعض الانطوائيين فكرة زيارة متجر تقليدي والدخول في مناقشات مع الموظفين هناك من أجل شراء منتج معين ، سواء كانت هذه المناقشات استفسارات حول طبيعة المنتج ، أو مفاوضات حول سعره ، أو حتى الرد على البائعين. أسئلة حول ما يريدون بالضبط.

سيكون هؤلاء الأشخاص سعداء حقًا بتجربة التسوق عبر الإنترنت لأنها لا تنطوي على الكثير من التفاعل مع الآخرين.

وإذا أراد العميل التواصل مع صاحب المتجر ، فكل ما عليه فعله هو الضغط على زر "الدردشة الفورية" أو التواصل عبر البريد الإلكتروني أو إرسال رسالة إلى الصفحة الرسمية للمتجر على Facebook ، للحصول على جميع الإجابات التي يبحث عنها!


6- سهولة الوصول إلى بيانات العملاء والاستفادة منها

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للتجارة الإلكترونية في أنه يمكنك الوصول بسهولة إلى بيانات عملائك وتحليلها. لا يمانع العديد من العملاء في مشاركة بريدهم الإلكتروني أو عناوينهم أو حتى بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بهم عند شراء المنتجات عبر الإنترنت. على عكس رد فعلهم إذا طلب منهم بائع متجر تقليدي أن يفعلوا الشيء نفسه.

من خلال تحليل هذه البيانات ، ستتمكن بلا شك من تقديم خدمة أفضل لعملائك ، وبناء علاقة أقوى معهم ، وحتى تخصيص طريقة تسويق منتجاتك بناءً على احتياجاتهم ورغباتهم.


عيوب التجارة الإلكترونية

مع كل ميزة إيجابية أو ميزة للتجارة الإلكترونية ، لا شك أن هناك سلبيات أو نقاط ضعف فيها. في النهاية علينا أن نكون واقعيين ، لأنه لا يوجد شيء مثالي تمامًا. فيما يلي بعض تلك السلبيات:


1- لا يمكن للعملاء شراء المنتجات في حالة تعطل الموقع

واحدة من أسوأ سلبيات التجارة الإلكترونية هي أنه لن يتمكن أي شخص من شراء منتجاتك إذا تعطل موقع متجرك الإلكتروني أو تعطل.

لهذا السبب ، من المهم للغاية أن تتم استضافة موقعك على منصة تجارة إلكترونية مناسبة. على سبيل المثال ، إذا دفعت حدًا أدنى لرسوم الاستضافة على إحدى المنصات المتخصصة ، وكان هناك قفزة في عدد زوار متجرك نتيجة لحملة إعلانية أو إعلان تلفزيوني ، فمن المرجح أن ينهار موقعك بسبب كثرة الزوار مما قد يسبب لك خسارة مالية كبيرة.


2- لا يمكن للعملاء تجربة المنتجات

على الرغم من أنها المشكلة الأكبر حاليًا لمعظم البائعين عبر الإنترنت ، إلا أنها لن تظل كذلك لفترة طويلة ، مع تقنيات الواقع الافتراضي VR والواقع المعزز AR ، من الممكن تجربة العديد من المنتجات قبل شرائها. هذا يسمح بتجربة عملاء أكثر تفاعلية. كيف هذا؟

على سبيل المثال ، يمكنك إلقاء نظرة على تطبيق Sephora Virtual Artist وهو متجر لمستحضرات التجميل عبر الإنترنت ، والذي يسمح للفتيات بتجربة العديد من ألوان ظلال العيون وأحمر الشفاه قبل اتخاذ قرار بشرائها.



3- مجال تنافسي للغاية

يعتبر القتال من أجل العملاء من أسوأ العيوب في التجارة الإلكترونية. غالبًا ما تكون أفضل مجالات هذه التجارة تنافسية للغاية ، مما يجذب معظم رواد الأعمال.

هذا ليس كل شيء ، فكلما أصبح المجال أكثر تنافسية ، زادت تكلفة الإعلان المرتبط بهذا المجال ، وزادت صعوبة تحقيق الدخل.

للتغلب على هذه المشكلة ، لديك حلان: إما اتباع استراتيجية تسويقية مختلفة عن تلك التي يتبعها منافسيك ، أو اللجوء إلى طرق أقل تكلفة للإعلان عن منتجاتك والإعلان عنها ، مثل جذب عملائك لقراءة المدونات والمنشورات حول المنتجات ، ثم تحويلها إلى الصفحة لعرض المنتجات للشراء منها بدلاً من توجيهها إليها.


4- قد يفقد صبر العملاء

إذا كان لدى العميل سؤال أثناء التسوق في متجر تقليدي ، فسيكون مندوب المبيعات دائمًا موجودًا للإجابة عليه. ومع ذلك ، قد لا يتوفر هذا في بعض المتاجر عبر الإنترنت. تأخر الكثير منهم في الرد على استفسارات العملاء.

مثلما تكمن ميزة التجارة الإلكترونية في أنها متاحة على مدار الساعة ، فإن أحد عيوبها هو عدم وجود خدمة العملاء على مدار الساعة ، وهو أمر بدأت بالفعل العديد من الشركات في القيام به من خلال توظيف أشخاص في مجال العملاء خدمة للعمل في الورديات الليلية والصباحية من أجل تقديم يد العون. والرد على استفسارات العملاء في جميع الأوقات.


5- قد تستغرق عملية شحن المنتجات وتسليمها للعملاء الكثير من الوقت

يعتبر عملاء التجارة الإلكترونية أن أوقات الشحن والتسليم من أسوأ عيوب هذا النوع من التجارة. عندما يقوم شخص ما بالتسوق في متجر تقليدي ، يمكنه شراء المنتج واستلامه على الفور ، بينما في حالة التسوق عبر الإنترنت ، عليه الانتظار لمدة أسبوعين على الأقل للحصول على المنتجات.

بدأت بعض المتاجر الإلكترونية الكبرى في تقديم خدمة توصيل المنتجات في نفس اليوم مثل شركة أمازون الشهيرة ، إلا أن هذه الطريقة لم تكن مربحة في البداية بسبب تكلفتها الباهظة وتردد العملاء ، ولم يتغير الوضع إلا بعد أصبحت الخدمة مقصورة على العملاء المميزين فقط.

لديك الآن فكرة متكاملة عن مفهوم التجارة الإلكترونية وأنواعها ، بالإضافة إلى إيجابياتها وسلبياتها ، وربما حان الوقت لبدء التفكير في فتح أول متجر إلكتروني لك!

لا تقلق ، لدينا دليل شامل لفتح مشروع تجارة إلكترونية ناجح. يمكنك مشاهدته وقراءته من خلال منصة التعلم. وإذا كان لديك متجر نسخ ، فبإمكانك بلا شك تحسينه والانتقال به إلى المرحلة التالية من خلال بناء تواجد له عبر الإنترنت ، مما سيوسع قاعدة جمهورك ويجلب لك بلا شك ربحًا أكبر.


تعليقات
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق



    وضع القراءة :
    حجم الخط
    +
    16
    -
    تباعد السطور
    +
    2
    -