تعلم التجارة الالكترونية من الصفر (دليل شامل) 2022

في هذه المقالة سنشارك معكم تعلم التجارة الالكترونية من الصفر (دليل شامل) 2022 ولكن قبل ذلك تظهر العديد من الدراسات ، خاصة التقرير الصادر عن موقع Payfort حول حالة المدفوعات في عام 2016 ، والذي يراقب قطاع التجارة الإلكترونية وقطاع المدفوعات في العالم العربي ، أنه من حيث عدد المشترين عبر الإنترنت ، يشير التقرير إلى أنه مع نمو مستخدمي الإنترنت في المنطقة العربية ، فقد زادت نسبة المشترين بنسبة 14٪ في حسابات 2014 ، وهذه الزيادة هي علامة إيجابية على استمرار نمو التجارة الإلكترونية بين سكان العالم العربي.

تستمر مصر في تصدر العدد الإجمالي لمستخدمي الإنترنت في المنطقة بحوالي 18 مليون مستخدم يذهبون للاستفادة من خدمات التسوق عبر الإنترنت ، وتتصدر الإمارات العربية المتحدة المنطقة ، حيث تصل نسبة المشترين عبر الإنترنت إلى 70٪ من سكان البلاد وبالنظر إلى عدد المشترين عبر الإنترنت. أما بالنسبة لعدد مستخدمي الإنترنت في الدولة ، فإن الكويت هي الأولى حيث يقوم 82٪ من سكانها بالتسوق عبر الإنترنت.

لكن هل تعرف ما تعنيه التجارة الإلكترونية  e-commerce أو Electronic Commerce؟ تعلم التجارة الالكترونية من الصفر وكيفية إنشاء نظام التداول الخاص بك ، هل تبحث عن طرق لتمييزه عن المتاجر الأخرى عبر الإنترنت؟

تابعنا في هذا المقال للإجابة على جميع الأسئلة المتعلقة بموضوع تعلم التجارة الالكترونية من الصفر:

1- تعرف على ما هي التجارة الإلكترونية أولا؟

كلمة التجارة الإلكترونية هي اختصار لـ (التجارة الإلكترونية) والتي تصف بشكل أساسي التجارة التي تتم عبر الإنترنت.

اكتسب هذا النوع من الأعمال قوة ودعمًا في السنوات الأخيرة ، عندما لاحظ المستهلكون أن الإنترنت بيئة آمنة للشراء.

من المهم الاتفاق على أن التجارة الإلكترونية هي متجر على الإنترنت ، ولكن لا يمكن اعتبار كل متجر إلكتروني تجارة إلكترونية.

هناك أيضًا العديد من نماذج التجارة الإلكترونية الأخرى مثل السوق ، والتي سنتحدث عنها في الفقرة التالية.

لتوضيح الأمر أكثر ، يعتبر المتجر عبر الإنترنت تجارة إلكترونية عندما يبيع منتجات تابعة لنفس الشركة ، على سبيل المثال: متجر عبر الإنترنت يبيع منتجات ديزني.

شاهد المزيد: بحث كامل عن التجارة الالكترونية doc بالعربية

2- هل التجارة الإلكترونية أم السوق؟

على عكس التجارة الإلكترونية ، يعمل السوق كواجهة افتراضية للعديد من الشركات. أي أن المنتجات المتوفرة هناك ليست من نفس الشركة ، ولكن يتم عرضها فقط على نفس النظام الأساسي.

يعمل السوق كوسيط دفع ، ولكنه ليس مسؤولاً عن ضمان أو تسليم المنتج.

بالنسبة للعديد من رواد الأعمال ، يعمل هذا النموذج بشكل جيد ، حيث لا تحتاج إلى شراء مجال وتحمل تكاليف أخرى تشكل جزءًا من إعداد التجارة الإلكترونية ، يكفي إدخال المنتجات على المنصة المختارة والترويج لها.

فائدة أخرى للبيع في السوق هي أنك تستخدم القوة السوقية للشركة لجذب المشترين ، وهو أمر أبسط بكثير من أن يجد الناس عملك في التجارة الإلكترونية.

لنفترض أن شخصًا ما يحاول شراء أحذية غير رسمية ، سيكون من السهل جدًا عليه العثور عليها على Markat.com ، عندما يقوم بالبحث بدلاً من الذهاب إلى متجرك.

على العكس من ذلك ، ليس لديك الاستقلال لتقرير كيفية تقديم منتجك للمشترين.

قد يكون السوق هو الخيار الأفضل لأولئك الذين يتاجرون في المنتجات العامة ، حيث تتجنب المنافسة وتنشئ المجال الخاص بك ، بينما تمثل التجارة الإلكترونية بعض المزايا لمن لديهم منتج ينتمي إلى شريحة معينة من السوق ، ويرغبون في ذلك التحدث إلى جمهور أكثر تخصصًا.

لكن لا شيء يمنعك من امتلاك منتج ينتمي إلى قطاع معين وتريد بيعه في سوق معين.

يعتمد نموذج التداول الخاص بك عبر الإنترنت على مقدار الوقت والمال لديك.

3- أفضل أنواع التجارة الإلكترونية؟

هناك العديد من نماذج الأعمال لمن يرغبون في العمل من خلال المبيعات عبر الإنترنت ، سواء اختاروا التجارة الإلكترونية أو أولئك الذين يختارون عرض منتجاتهم في السوق.

B2B (من شركة إلى أعمال)

ينطبق هذا المفهوم على الشركات التي أقامت أنشطة التجارة الإلكترونية لبيع منتجات لشركات أخرى. وعادة ما يتم استخدامه لبيع المواد الخام كمخزن لقطع غيار السيارات ، على سبيل المثال.

مفهوم B2C (الأعمال إلى العميل)

نموذج B2C هو النموذج الذي تتبعه الشركات التي تبيع للمستهلك النهائي ، ويمثل غالبية أنماط التجارة الإلكترونية. nike e-commerce هي مثال على التجارة الإلكترونية B2C

C2B (العميل إلى الأعمال)

إنه انعكاس لنموذج العمل التقليدي ، حيث يضع المستهلك خدمته تحت تصرف الشركات. منصة للمترجمين المجانيين هي خير مثال على ذلك وتستند إلى هذا النوع من العلاقات. موقع Workana الإلكتروني

 C2C (العميل إلى العميل)

أخيرًا لدينا مفهوم C2C ، الذي يتعامل مع نموذج العلاقات بين المستهلكين ، وهو أمر شائع في منتديات المناقشة والأسواق مثل OLX أو OpenSooq على سبيل المثال (موقع مخصص للأشخاص لبيع سلعهم المستعملة).

4- فوائد التجارة الإلكترونية

نعرض لك أدناه بعض مزايا إنشاء متجر افتراضي لبيع المنتجات.

المرونة في الوقت المناسب

كما هو مذكور في بداية النص ، التجارة الإلكترونية هي التوازن المثالي بين امتلاك عملك الخاص ووجود قدر أكبر من الوقت المتاح ، حيث يمكنك إعداد متجرك الافتراضي وأنت مرتاح في منزلك ، وتجنب الازدحام داخل وخارج العمل ، وتجنب كل المعوقات المشتركة لمن لديه عمل مالي.

هيئة

عندما تقوم بإعداد تجارة إلكترونية ، فأنت حر في تحديد التصميم الذي يناسب منتجك ومصالح جمهورك المستهدف ، فضلاً عن عدم الاضطرار إلى دفع عمولات للآخرين.

انخفاض تكاليف الاستثمار

تتمثل فائدة امتلاك عمل عبر الإنترنت في أنك لست بحاجة للقلق بشأن تكاليف الكهرباء وتأجير العقارات ورواتب العمال.

في البداية ، تحتاج فقط إلى شراء مجال (مجال) والتعاقد مع خادم إنترنت (مودم). والخبر السار هو أن كلا الخيارين بهما حزم سنوية معقولة وأنك تدفع حوالي 50 دولارًا للبدء.

هناك أيضًا العديد من القوالب الجاهزة لمتجرك على الإنترنت ، مما يعني أنك لست مضطرًا لتحمل تكاليف أعمال البرمجة والتصميم ، طالما اخترت الأداة المناسبة لك!

مبيعات قابلة للحياة

لإجراء عملية بيع في متجر مادي ، فأنت بحاجة إلى فترة من الوقت للوصول إلى الشخص ، ومتابعته أثناء تقييم المنتجات ، وعرض الفوائد عليه والدفع في النهاية. في المتجر عبر الإنترنت ، تكون عملية الشراء أكثر ديناميكية ، ويمكنك تحقيق العديد من المبيعات من نفس الإعلان ، لا سيما تحقيق المبيعات في وقت واحد.

في حالة المنتجات المادية ، فكلما زادت المبيعات التي تريدها ، زاد الاستثمار الذي ستحتاج إليه لإعداد المستودع الخاص بك ، ولكن إذا اخترت التداول من خلال المنتجات الرقمية ، فقد يولد هذا المنتج عائدًا أثناء توفره للدخول والاستخدام.

عيوب أو مخاطر التجارة الإلكترونية

كما هو الحال في أي عمل تجاري ، فإن امتلاك التجارة الإلكترونية له أيضًا عيوبه ، خاصة عندما نتحدث عن المنتجات المادية. من المهم أن تزن كل شيء للتأكد من أن الفوائد تستحق الاستثمار. ربما يكون من الجيد لك أن تبحث عن نماذج أعمال أخرى.

إنشاء مستودع

تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية لامتلاك تجارة إلكترونية في الحاجة إلى امتلاك مستودع للمنتجات لتلبية طلب المشترين ، وذلك لسببين: أنت لا تعرف حتى الآن ما هي المنتجات التي تبيع بشكل كبير ، وربما لا تملك مساحة مادية في منزلك لتخزين كل شيء.

لكن لا داعي للقلق ، حيث توجد بعض الخيارات للتغلب على هذه المشكلة ، أول هذه الخيارات هو بيع المنتجات المودعة ، حيث تقوم بوضع منتجات الأشخاص المختلفين وعرضها في متجرك ، مقابل عمولة على كل عملية بيع تتم ، بهذه الطريقة ، لا تحتاج إلى الاستثمار في إنشاء مستودع لك.

بديل آخر هو بيع المنتجات الموصى بها فقط ، مثل التبغ والجلود ، وهو متجر للإكسسوارات الجلدية مثل الأحزمة والقلائد. تقوم هذه المتاجر بتصنيع منتجات مخصصة بناءً على طلب المشترين. في هذه الحالة ، يبدأ إنتاج هذه المواد المطلوبة فقط بعد إثبات الدفع من قبل العميل. مثال في الدول العربية هو الموقع المصري الذي يصمم لك الملابس حسب اهتماماتك الشخصية.

منافسة عالية

بنفس الطريقة التي تتطلع بها إلى إنشاء أسلوب التجارة الإلكترونية الخاص بك ، هناك الآلاف من الأشخاص الذين لديهم نفس الفكرة ، لذا يجب أن تكون المنافسة أحد العوامل الأولى التي يجب مراعاتها قبل استثمار الأموال في إنشاء متجر عبر الإنترنت.

ما نوع المنتجات التي تود تقديمها؟ هل هناك أنشطة تجارة إلكترونية أخرى تقدم شيئًا مشابهًا؟ هل يمكنك تقديم المنتجات بشكل أفضل؟ ادرس السوق جيدًا مسبقًا ، لتقديم حلول رائعة حقًا وتضيف قيمة كبيرة للمشترين.

عمليات التسليم

قد تكون لوجستيات عمليات التسليم كابوسًا حقيقيًا للمشتري ، خاصة بعد أن كان هذا العامل أحد أسباب تأخر التجارة الإلكترونية في المنطقة العربية ، ولا تريد إعطاء الانطباع بأنك متأخر في تسليم الطلبات في نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أليس كذلك؟ ترقبوا سنتحدث أكثر عن هذه النقطة.

5- شرح تفصيلي لإنشاء نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك

يعد إنشاء التجارة الإلكترونية أمرًا سلسًا للغاية كما هو الحال في دليلنا الإرشادي حول كيفية إنشاء مدونة. فيما يلي الخطوات التفصيلية:

شراء دومين او نطاق

كما هو الحال مع أي موقع ويب ، يجب أن يكون اختيار المجال مرتبطًا بالمنتج الذي ستبيعه في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ويجب أن يكون اسمًا بسيطًا وسهل التذكر.

يجب أن يتم شراء النطاق عبر namecheap أو name.com ، إذا كان لديك موقع يمكنك إنشاء مسار ضمنه لمتجرك على سبيل المثال: www. xxxxxxxxxxxx / المتجر

اختر إحدى أدوات التجارة الإلكترونية

إذا لم تكن لديك معرفة تقنية في البرامج ، فنحن نوصيك بشدة باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى العديد من إمكانيات التخصيص ، تتمتع هذه الأنظمة الأساسية بجميع الوظائف التي تحتاجها للبدء. هناك خدمات مثل تلك التي يقدمها موقع Muslim Arts و Surf Five و Efadah التي توفر حلولاً ذكية لإنشاء متجر على الإنترنت. يمكنك دراسة كل تلك المواقع وتحديد الخيار الأفضل الذي يناسب احتياجاتك.

نصيحة جيدة جدًا لك ، هي البحث عن مجموعات على Facebook حول موضوع التجارة الإلكترونية ، حتى تتعرف على آراء الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون هذه الخدمات ، وبالتالي يمكنك اتخاذ قرار بناءً على مزيد من الحقائق والمعرفة. (قريبًا سيكون لدينا منشور هنا على المدونة ، مخصص للحديث عن المنصات وإنشاء متاجر عبر الإنترنت هنا على المدونة ، تابعنا دائمًا!).

اختر طريقة الدفع

من خلال أداة التجارة الإلكترونية نفسها ، يمكنك إعداد خيارات الدفع لمنتجاتك بما في ذلك الدفع ببطاقة الائتمان ، والفواتير ... إلخ. نذكرك أنه من المهم تقديم أكبر عدد ممكن من إمكانيات الدفع لك ، بشرط ألا تكون هذه الطرق غير مناسبة تؤثر سلبًا على أرباحك أو تؤثر على المستوى اللوجستي في الأعمال.

اختر نوع المنتج الخاص بك: مادي أو رقمي

يمكن أن يكون اختيار المنتج الذي ستبيعه هو الخطوة الأولى في عملية إعداد التجارة الإلكترونية ويمكن أن يكون الأخير ، لكنه بالتأكيد أحد أهم المراحل ، حيث يؤثر على مراحل التوزيع والخدمات اللوجستية.

المنتجات المادية هي الخيار الأكثر شيوعًا. هذا هو نوع السوق الذي نعرفه أكثر. وهي سلع استهلاكية تدوم لفترة طويلة أم لا ، مثل الكتب والطعام والملابس والأحذية .. إلخ.

يتم توزيع المنتجات الأخرى عبر الإنترنت ، وعادة ما تكون محتوى تعليميًا مثل الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية عبر الإنترنت والبرامج وخدمات الاشتراك.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأعمال اللوجستية أبسط ، في حالة مبيعات المنتجات الرقمية لديها القدرة على النمو ، ولا يوجد حد لعدد الصفقات التي يمكنك إجراؤها ، حيث أن إطلاق منتجك لا يعتمد على وجود يمكن للمستودع ، على الرغم من توفره للبيع ، أن يدر إيرادات لك.

من ناحية أخرى ، فإن هذه المنتجات أكثر عرضة للقرصنة والاحتيال والتوزيع الهائل عبر الإنترنت. لذلك ، يجب توخي مزيد من الحذر في عمليات التوزيع. بعض منصات التعليم عن بعد مثل Hotmart Club لديها بعض التقنيات لمنع حدوث هذا النوع من الأعمال ، ولكن من الجدير بالذكر أن القرصنة جريمة شائعة ، لذلك تزداد صعوبة القضاء عليها.

اعتني بالخدمات اللوجستية

أحد العوامل التي تجعل الناس يشعرون بعدم الأمان أثناء الشراء عبر الإنترنت هو حقيقة أنهم لا يأخذون المنتج معهم إلى المنزل فور قيامهم بالدفع ، باستثناء المنتجات الرقمية المذكورة أعلاه التي يمكن استخدامها والوصول إليها منذ اللحظة. تم إثبات الدفع.

التحدي الأكبر الذي يواجه رائد الأعمال الذي يريد أن يكون له تجارة إلكترونية خاصة به ، هو إعداد نظام أعمال لوجستي للتوزيع يكون عمليًا للتوصيات ، إذا كان هناك مستودع للبيع ، وإذا كان هناك مستودع ، فكم عدد الوحدات المتاحة ؟

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التفكير في أفضل الخيارات لنقل البضائع. تستخدم شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة البريد ، لأنه خدمة بأسعار معقولة تصل إلى جميع أنحاء البلاد ، ولكن اعتمادًا على مستوى الطلب ، قد يكون من المفيد التفكير في طرق تسليم بديلة مثل شركات النقل.

نصيحة إضافية

أنشئ تجارة إلكترونية على صفحتك على Facebook، لا تحتاج إلى الدفع لـ Facebook لإضافة منتجك وتداوله ، ولإضافة قسم متجر إلى صفحتك اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق قسم التسوق في صفحتك. إذا لم تجد هذا الدليل ، فانقر فوق الإعدادات ، في الجزء العلوي الأيمن ، ثم على خيار تحرير الصفحة ، في هذه القائمة ، اختر الزر "إضافة دليل".
2. إذا كنت توافق على شروط وسياسات التجارة ، فانقر فوق متابعة. لقضايا الأمان ، قد يتم طلب كلمة مرور Facebook الخاصة بك مرة أخرى.
3.  حدد الخيار "رسالة للشراء" حتى يتمكن العملاء من الاتصال بك عندما يكونون مهتمين بمنتج ما ، أو إنهاء عملية الشراء على موقع آخر لإرسال العملاء إلى صفحة أخرى لمتابعة الشراء ، أدناه ، انقر فوق "متابعة".
4.  اختر العملة التي تريد استخدامها في تداولاتك ، سيتم تطبيق هذه العملة على جميع منتجاتك ولا يمكن تغييرها إلا إذا قمت بحذف قسم المتجر وإنشاء متجر جديد.
5.  انقر فوق حفظ.

من خلال إكمال هذه الخطوة ، يمكنك البدأ في نشر منتوجاتك والعمل على التجارة الاكترونية.

6- الاتجاهات التي يجب الانتباه إليها دائمًا

خلال السنوات القادمة ، قد يخضع السوق الإلكتروني لتغييرات تتناسب مع احتياجات المستهلكين. تعرف على بعض الاتجاهات وكيف يمكنك التعامل معها.

تجارة إلكترونية سريعة الاستجابة يومًا بعد يوم

على الرغم من أن غالبية الأشخاص يصلون إلى الإنترنت باستخدام الأجهزة المحمولة ، إلا أن العديد من المتاجر الافتراضية ليست مهيأة بشكل جيد للشاشات الأصغر ، كما هو الحال مع الهاتف الذكي. الاتجاه السائد هو أن هذا الواقع سيتغير في السنوات القادمة ، مع كون التصميم سريع الاستجابة أحد العناصر التي تؤثر بشكل كبير على تجربة المستخدم.

طرق جديدة للدفع

هناك بعض الشركات العالمية مثل Apple و Amazon و Paypal تحاول اختبار طرق جديدة للدفع على منتجاتها. باختصار ، الفكرة هي أن المستهلك لا يحتاج إلى استخدام بطاقات الائتمان ويمكنه استخدام بصمة الإبهام أو أي نوع آخر من التعريف لإتمام عملية الشراء. الهدف من هذا التغيير هو زيادة المصداقية وتقليل الاحتيال الذي يمكن أن يرتبط ببطاقة الائتمان.

تحليل سلوك المستهلك

لم يعد هذا العنصر اتجاهًا بعد الآن ، لأنه جزء من واقع أولئك الذين يعملون في المبيعات عبر الإنترنت. يمكن لبعض المعدات مثل Google Trends ، التي تعرض عمليات البحث ذات النتائج الأعلى في الوقت الحالي ، و Google Analytics ، التي تكتشف سلوك الزوار داخل صفحتك ، أن تمنحك معلومات قيمة عن جمهورك وتساعدك على جذب المزيد من العملاء.

برامج النقاط

حاليًا ، تعمل العديد من الشركات من خلال هذا النمط ، حيث يكافأ العميل في كل مرة يقوم فيها بالشراء ، ويمكنه استبدال النقاط المتراكمة بمنتجات أو خدمات جديدة. تحفز "المنافسة" على النقاط المستهلكين الجدد على مواصلة الشراء ويمكن أن تكون بمثابة استراتيجية "لكسب" العملاء القدامى.

العلاقة بين المتصل بالإنترنت وغير المتصل

تعمل التجارة الإلكترونية للمنتجات المادية بجد لإيجاد طرق لخلق تجربة أكثر تكاملاً للمستهلكين.

وفي كل مرة تعمل المتاجر على تقديم متجرها على الإنترنت بموديلات رائعة وتقدم دائمًا أفضل تجربة للمستهلكين ، على سبيل المثال موقع Sivvi com للأزياء والأزياء ، للرجال والنساء ، حيث يوفر العديد من خيارات التسوق ، مما يسمح تحديد الأسعار والأحجام والألوان التي يرغبها المستهلك ، ويسمح للمستهلك برؤية القطعة من جميع الجوانب والعديد من المرافق الأخرى وتقديم كافة التحديثات على البضائع التي وصلت حديثًا وهذا السعي الذي لا ينتهي لتأمين أفضل تجربة للمستخدم.

تطبيقات خاصة

تعمل بعض شركات التجارة الإلكترونية على تطوير تطبيقات مسجلة الملكية لتسهيل تصفح العملاء ، ولجعل عملية الشراء أكثر مرونة. من خلال هذه المعدات ، يمكن للمشتري إدخال معلومات الدفع ، مما يلغي الحاجة إلى ملء هذه البيانات في كل مرة يتم فيها إتمام معاملة جديدة. هذه القناة مفيدة أيضًا لتقديم المحتوى للمشترين بطريقة مستمرة.

روبوتات المحادثة

الروبوتات هي واجهات محادثة تساعد جمهورك في مهام محددة يمكن حلها من خلال الأسئلة والأجوبة. تنظر الروبوتات الأكثر ذكاءً إلى ما يبحث عنه العميل من الكلمات الرئيسية إلى الخدمات التكميلية التي تظهر ، مما يجعلها أدوات ممتازة لخدمة العملاء عندما يكون من السهل حل المشكلة.

7- نصائح لزيادة المبيعات من خلال التجارة الإلكترونية

قد يبدو الأمر مبتذلاً ، لكن السعر ليس دائمًا الحافز الأساسي للشراء. صدقوني ، إذا كان المنتج يقدم للمنتج قيمة عالية ، ويساعد العميل على حل مشكلة ، فلن يهتم أبدًا إذا دفع الكثير مقابل ذلك.

من ناحية أخرى ، قد تؤدي تجربة الشراء السيئة إلى تفاقم علاقتك مع العميل. اطلع على بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في تقليل اعتراضات العملاء وبالتالي زيادة المبيعات.

للحصول على قائمة بسيطة وسلسة

إذا احتاج المستهلك إلى تصفح موقعك كثيرًا للعثور على العناصر التي يبحث عنها ، فيمكنه التراجع. يجب أن تكون قائمتك واضحة وبديهية لتسهيل عملية البحث.

ضع المنتجات المميزة على موقعك

يساعد وجود قائمة بالمنتجات الأكثر مبيعًا والمنتجات ذات التصنيف الجيد وخيارات المستهلك وأقسام أخرى في تقليل وقت بحث المستهلك وتحسين تجربته على صفحتك.

إنشاء مشاركات دعائية

يبحث أكثر من 60٪ من المستهلكين عن الإرشادات عبر الإنترنت قبل الشراء. أنشئ منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي واتصل بالمؤثرين الرقميين للتحدث عن المنتج.

اعمل على الوصف

كلما زادت المعلومات التي تقدمها عن المنتج ، زاد شعور المستهلك بالأمان عند إجراء عملية الشراء. بشكل أساسي ، إذا كنت تعمل من خلال منتجات رقمية لا يمكن تبديلها.

إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب أن توضح أنك تبيع منتجًا رقميًا وأن التسليم سيتم حصريًا عبر الإنترنت ، إذا كان من الممكن على الإطلاق استخدام الصور للمساعدة في تخصيص منتجك ، مثل شخص يقرأ جهازًا لوحيًا.

إظهار تصنيف المشترين

يُعد تقييم المنتج عاملاً محفزًا لزيادة المبيعات ، لذا احرص على عرضه في عملك. تجدر الإشارة إلى أن عدد المراجعات المكتوبة له تأثير أكبر على قرار الشراء ، أكثر من النتيجة التي يحصل عليها المنتج ، وفقًا لمعهد Baymard.

اتبع التغييرات في السوق

تتغير الأشياء بسرعة على الإنترنت. لذلك ، من المهم الانتباه إلى السوق والتعرف بشكل أساسي على التطورات الرئيسية في قطاعك ، ومشاهدة المنافسة لمعرفة مدى ارتباطها بجمهورك المستهدف والتركيز على الآلام التي يتجاهلها أصحاب المتاجر الكبيرة. قد يكون لهذه البدائل عائد مالي سريع ، إذا كانت المنافسة صغيرة.

أنشئ محتوى ذا قيمة عالية

لتحقيق المزيد من المبيعات ، يجب أن يكون لديك استراتيجية متعددة القنوات تتضمن الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والمدونات. لكن لا يكفي أن تكون موجودًا في جميع وسائل الإعلام ، يجب على رائد الأعمال تقديم محتوى عالي الجودة ، مما يضيف قيمة حقيقية لتجربة المشتري. لذلك ، تحتاج إلى التعرف على عميلك النموذجي ومعرفة نوع الموضوع المثير للاهتمام والمفيد بالنسبة لهم.

اعداد نص اعلانى - نسخ - رائع

نسخة الكلمة الإنجليزية هي اختصار لكلمة Copywriting ، مما يعني القدرة على كتابة نص بهدف إقناع القارئ باتخاذ إجراء.

النصيحة الذهبية لإنشاء نص جيد هي: التركيز على مزايا المنتج وليس ميزاته. على سبيل المثال: لنفترض أن لديك دورة تعليمية عبر الإنترنت تتحدث عن تعليم فن الطبخ العربي. بدلاً من وضع مقطع فيديو مدته 40 دقيقة "تعلم كيفية تحضير الأطباق" ، يمكنك استخدام الطريقة التالية: "تعلم كيفية تحضير الطعام العربي اللذيذ والأطباق من مكونات بسيطة." إنه في منزلك! " ويؤكد على ما يجذب المشتري في ذلك المحتوى.

شجع على مشاركة صفحتك على الشبكات الاجتماعية

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في توليد عدد كبير من الزيارات إلى موقعك ، مما يساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وهي الظاهرة التي يتعرف من خلالها الآخرون على علامتك التجارية.

هناك طريقة بسيطة لتشجيع التفاعلات وهي وضع أزرار مشاركة الوسائط الاجتماعية على موقعك. نقترح أيضًا إجراء اختبارات لمعرفة أفضل الأوقات للنشر على صفحتك ، وبهذه الطريقة تزداد فرص تفاعل المزيد من الأشخاص مع هذا المحتوى.

تحدث بوضوح عن حقوق المستهلك

على الرغم من أن السوق عبر الإنترنت تشهد نموًا ضعيفًا ، إلا أن انعدام الأمن لا يزال عاملاً يمنع العديد من المستهلكين الذين يشترون عبر الإنترنت. للتغلب على هذه العقبة ، ضع في مكان واحد جميع السياسات التي تحمي حقوق المستهلك ، مثل:

سياسة الاستبدال أو الإرجاع

قد يبدو الأمر غريبًا ، لكن المستهلكين يشعرون بمزيد من الأمان للشراء عندما يعلمون أن بإمكانهم طلب استرداد أو استبدال منتج ، إذا كان العنصر لا يناسب احتياجاتهم.

سياسة خاصة

هو المستند الذي يشرح الطريقة التي سيتم بها استخدام البيانات المقدمة من قبل المشتري (الاسم ، البريد الإلكتروني ، بيانات الدفع) من قبل الموقع. بالموافقة على ذلك ، يقر المستهلك بأنه يعطي هذه المعلومات بمحض إرادته.

أسئلة مكررة

يُعرف هذا القسم أيضًا باسم الأسئلة الشائعة ، ويتضمن الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها جمهورك حول متجرك والمنتجات المعروضة فيه ، وشروط الدفع ، وغيرها من المعلومات. تعمل كخدمة دعم للطلبات الأقل تعقيدًا ، ولكن من المفيد تقديم عنوان بريدك الإلكتروني للاتصال بك بخصوص الأسئلة التي لم يتم شرحها بالكامل في هذا المستند.

استنتاج

إذا كنت تنوي البدأ في مجال التجارة الإلكترونية ، فقد شاهدت في هذا المنشور الخطوات الأولى للبدء وتعلم التجارة الالكترونية من الصفر.

ولكن من المهم أن تعرف أنه لكي تتميّز عن السوق ، عليك أن تذهب بشكل مختلف كثيرًا عن "المعتاد" ، وأن تدرس السوق باستمرار لتقديم خدمة ذات قيمة عالية لجمهورك. إذا كنت قد بدأت للتو ، فراجع نصائحنا لإجراء أول عملية بيع لك عبر الإنترنت. نراكم قريبا في وظيفة أخرى.

لاستنو مشاركتنا آرائكم في قسم التعليقات...